联系我们：多种渠道，快速响应
长久传奇sf排行榜（皓月传奇私服发布网）始终将玩家服务置于首位。我们建立了覆盖多种渠道的沟通体系，确保玩家在遇到任何问题时，都能在最短时间内获得专业帮助。无论您是寻找长久服的玩家、希望提交服务器评测的运营者，还是有合作意向的行业伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。所有渠道均有人工值守，非机器人自动回复。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
服务器提交收录：[email protected]
邮箱平均回复周期：工作日24小时内，节假日48小时内。
📞 客服热线
玩家咨询专线：400-800-2018（周一至周五 9:00-21:00）
技术值班手机：+86 138-0000-2018（仅限紧急技术问题）
法律咨询专线：400-800-2019（每月前100分钟免费）
注：所有通话均可能被录音用于质量监控。
📍 公司地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道北段1700号3栋2单元12层1208室
邮编：610041
来访请提前一个工作日预约，前台接待时间：工作日 9:00-18:00。
💬 在线客服
官方网站右下角"在线咨询"浮窗（工作时间：每日 8:00-24:00）
QQ客服：800-168-2018（添加时请备注"长久服咨询"）
微信客服：chuanqi999sifu（仅支持文字沟通）
工作时间与服务承诺：我们如何保障服务质量
我们的正式工作时间分为两个时段：核心服务时段为每日 9:00-21:00（含周末及法定节假日），在此期间，客服人员、技术值班人员、评测团队均在岗，处理紧急问题的平均响应时间不超过5分钟。常规响应时段为每日 21:00-次日 9:00，此期间仅保留技术值班人员处理服务器宕机、客户端无法登录等紧急问题，非紧急咨询将在次日9:00后统一处理。
为了保障服务质量，我们向所有用户公开以下服务承诺：第一，玩家提交的服务器投诉将在4小时内进入调查流程，72小时内给出初步处理意见；第二，服务器收录申请将在3个工作日内完成初步审核，审核结果通过邮件告知；第三，对于玩家反馈的评测数据错误，我们将在1个工作日内核实并修正。我们统计了2024年上半年的服务数据：共处理玩家咨询21,380件，满意度达到96.7%，其中投诉类问题解决率达到98.2%，平均解决时长为6.5小时。
特别说明：由于传奇私服行业的特殊性，我们无法提供7x24小时全时段人工客服，但在服务器大规模异常（如全区宕机、回档）时，我们会通过官方网站首页横幅和玩家QQ群发布紧急通知，请保持关注。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，我们根据业务类型将联系渠道进行了细分。请根据您的具体需求选择对应的部门或通道，这有助于我们更快地为您提供专业服务。以下指引适用于绝大多数常见场景。
- 服务器评测与收录：如果您是服务器运营者，希望自己的长久服被收录到长久传奇sf排行榜，请发送邮件至[email protected]。邮件标题请注明"服务器收录申请+服务器名称"，并在正文中附上服务器名称、开服时间、版本类型、网站/论坛地址、联系方式。我们将在3个工作日内回复审核结果。
- 玩家投诉与纠纷调解：如果您在游戏中遭遇了充值未到账、装备被骗、服务器恶意圈钱等问题，请通过官网在线客服或拨打400-800-2018联系投诉专线。请准备好相关截图、充值记录和聊天记录，以便我们快速核实。对于涉及金额超过500元的纠纷，我们会启动专项调解程序。
- 广告合作与商务洽谈：我们接受与传奇私服行业相关的合法广告合作（如服务器推广、游戏周边、技术工具等）。商务合作请发送邮件至[email protected]，邮件中请说明合作类型、预算范围及预期投放周期。我们将在2个工作日内与您联系。
- 媒体与行业合作：如果您是游戏媒体、行业分析师或研究机构，需要数据支持或采访，请联系[email protected]。我们可提供脱敏后的行业趋势数据（如服务器存活率、玩家偏好变化等），助力行业研究。
- 网站技术故障反馈：如果您发现网站无法访问、页面加载异常或功能报错，请发送邮件至[email protected]，并附上截图和错误提示文字。技术团队将在1小时内响应。
常见问题与快速解答：自助服务指南
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，这可能会为您节省时间。如果以下内容无法解决您的问题，再通过上述渠道联系我们。
1. 如何查询服务器是否处于长久服认证状态？
在网站首页的排行榜中，带有"✔长久认证"金色标识的服务器即为通过我们认证的长久服。您也可以进入服务器详情页，查看"运营时长"数据，超过365天的即为长久服。
2. 我玩的服务器突然无法登录了，应该联系谁？
首先查看该服务器在网站上的详情页，确认是否有维护公告。如果没有公告，请直接联系该服务器的GM（游戏管理员），联系方式通常在其官网或游戏内公告中。如果无法联系到GM，您可以向我们的客服提交投诉，我们会协助联系服务器运营方。
3. 我想推荐一个服务器上排行榜，需要什么条件？
欢迎推荐！请确保该服务器运营时间超过3个月（长久服优先），且无重大违规记录。您可以通过"服务器提交收录"通道提交信息，我们会安排评测团队进行试玩评估。推荐成功的玩家将获得我们平台提供的VIP会员奖励。
4. 如何申请删除关于某个服务器的负面评测？
我们坚持客观公正的评测原则，不会随意删除评测内容。但如果您是服务器运营者，认为评测中存在事实性错误（如数据错误、版本描述不符），请发送邮件至[email protected]提供证据，我们将启动复核流程，并在5个工作日内给予答复。